¿Ha Sido Hackeado? ¿Ha Sufrido un Incidente de Seguridad?

Servicios rápidos de respuesta y recuperación ante incidentes. Le ayudamos a contener la brecha, investigar la causa raíz, restaurar operaciones y fortalecer defensas para prevenir futuros ataques. Cuando ocurre un incidente, cada minuto cuenta — y nosotros estamos preparados para actuar.

Cuando Cada Minuto Cuenta

Cuando ocurre una brecha de seguridad, cada minuto cuenta. Nuestro equipo de respuesta ante incidentes proporciona contención rápida, investigación forense y recuperación guiada para que su negocio vuelva a la normalidad. Identificamos la causa raíz, evaluamos el alcance completo de la brecha, preservamos evidencia para procedimientos regulatorios o legales e implementamos contramedidas inmediatas. Después de la recuperación, realizamos una revisión post-incidente exhaustiva y fortalecemos sus defensas para prevenir recurrencias.

Ya sea un ataque de ransomware, un fraude por correo electrónico (BEC), una filtración de datos, un compromiso de cuenta privilegiada o actividad sospechosa en su red, le acompañamos desde el primer momento hasta el restablecimiento total — y más allá.

Nuestro Proceso de Respuesta

1. Triaje inicial: evaluación inmediata de la naturaleza, gravedad y alcance del incidente. Definición del equipo de respuesta y canales seguros de comunicación.
2. Contención: aislamiento de los sistemas afectados, bloqueo de accesos comprometidos y corte de las vías de propagación para detener el daño activo.
3. Investigación forense: recopilación y análisis de evidencias digitales (logs, memoria, discos, tráfico de red) para reconstruir la cadena de ataque.
4. Erradicación: eliminación del acceso del atacante, malware, persistencia y backdoors de toda la infraestructura.
5. Recuperación: restauración segura de servicios y datos, validación de integridad y monitorización reforzada durante el regreso a la normalidad.
6. Notificación y cumplimiento: apoyo en las comunicaciones obligatorias a la AEPD, INCIBE-CERT, autoridades sectoriales, clientes afectados y aseguradoras dentro de los plazos regulatorios.
7. Lecciones aprendidas: revisión post-incidente, informe ejecutivo, recomendaciones técnicas y plan de mejora para evitar recurrencias.

Tipos de Incidente que Gestionamos

• Ransomware: contención, valoración de la situación, gestión de comunicaciones y guía sobre la decisión de pago (siempre como último recurso).
• Business Email Compromise (BEC) y fraude del CEO: investigación de cuentas comprometidas, recuperación de fondos y reforzamiento del correo.
• Filtración de datos personales o confidenciales: evaluación del alcance y gestión de notificación bajo RGPD.
• Intrusiones en infraestructura on-premise o cloud: análisis de movimiento lateral, escalada de privilegios y exfiltración.
• Compromiso de aplicaciones web y CMS (incluyendo WordPress, Joomla, Drupal, Magento)
• Insider threats y abusos de privilegios por parte de empleados o ex-empleados
• Ataques de denegación de servicio (DDoS)
• Compromiso de la cadena de suministro a través de proveedores o software de terceros

Cumplimiento y Aspectos Legales

Una respuesta a incidentes mal gestionada puede convertir un problema técnico en una crisis regulatoria, contractual o reputacional. Bajo el RGPD, las brechas de datos personales que supongan riesgo para los derechos de los afectados deben notificarse a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas. NIS2 exige una alerta temprana a las autoridades competentes en 24 horas y un informe inicial en 72 horas. DORA impone obligaciones específicas para entidades financieras. Además, su póliza de ciberriesgo casi con seguridad exige que se notifique a la aseguradora antes de iniciar acciones de remediación.

Le acompañamos en todas estas comunicaciones, preservando la evidencia con cadena de custodia adecuada para procedimientos legales o sancionadores posteriores.

Servicios de Preparación (Antes del Incidente)

La mejor respuesta a incidentes es la que se ha preparado antes de necesitarla. También ofrecemos servicios proactivos para mejorar su capacidad de respuesta:

• Plan de respuesta a incidentes (IRP): diseño y documentación de su plan adaptado a su organización.
• Tabletop exercises: simulacros de escritorio con su equipo directivo y técnico para validar el plan.
• Retainer de respuesta: contrato que garantiza tiempos de respuesta acordados (SLA) cuando ocurre un incidente real.
• Compromise assessment: evaluación proactiva para detectar si ya existe una brecha activa y no detectada en su entorno.

¿Está Sufriendo un Incidente Ahora?

Contáctenos inmediatamente. Cuanto antes intervengamos, menor será el impacto operativo, financiero, regulatorio y reputacional. Si aún no ha sufrido un incidente, hablemos sobre cómo prepararse para responder con eficacia cuando llegue el momento.